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房屋漏水，本是生活中常会发生的居住问题。通常情况下，渗漏发生后，出现渗漏的一方，会向相邻邻居，寻求帮助，共同解决问题。然而，上海市民邹女士一家，却遇到了一个棘手的情况。在房屋漏水出现后的两年多时间里，邹女士一家持续向楼上邻居冷老爷子一家寻求帮助，却屡屡遭到拒绝。冷家人认为，自己并未出现漏水情况，坚决不同意对自家卫生间防水情况进行检修。面对这样的邻居，邹女士该怎么办？
